Banca Transilvania precizează că, momentan, comunicarea este posibilă doar în limba română, dar va fi disponibilă și în alte limbi. Partenerul care a dezvoltat Chat BT este compania DRUID. Funcționalitatea principală este răspunsul instant la întrebări despre opțiunile și caracteristicile aplicației BT Pay, produsele și serviciile disponibile la Banca Transilvania, scrieCapital.
Banca Transilvania este prima bancă din România care folosește inteligența artificială pentru comunicarea cu clienții, optimizarea proceselor și alte servicii. Investiţiile în Inteligența Artificială au început în 2017, cu lansarea primului chatbot BT, iar în 2023-2024 a urmat integrarea tehnologiei Microsoft Azure OpenAI pentru funcționalitatea Search AI pe platformele online BT, inclusiv Întreb BT și FIT – Finanțe pe Înțelesul Tuturor.
Citeşte şi:Anunț de ultimă oră pentru românii cu cont sau card la Banca Transilvania. Noutăți la emiterea cardurilor de debit și credit
Scopul acestor inițiative este de a transforma interacțiunile clienților și de a îmbunătăți procesele interne. Banca Transilvania continuă să investească în soluții digitale care facilitează educația financiară și sprijină gestionarea eficientă a finanțelor personale.
Citeşte şi:Ai cont sau card la Raiffeisen Bank, CEC, BRD sau Banca Transilvania? Verifică urgent contul, sunt probleme în sistem și pot să dispară bani
Banca Transilvania este cea mai mare bancă din România și din sud-estul Europei. A fost înființată în anul 1993, la Cluj-Napoca, de un grup de afaceriști locali (79% capital românesc și 21% capital străin). DRUID este o platformă care ajută companiile să creeze asistenți virtuali și aplicații de chat inteligente pentru afaceri.
Ai cont şi card la Banca Transilvania? Schimbări importante pentru toţi clienţii în 2025
