Reprezentanții Pan Paragon, o aplicație destinată comparării prețurilor, au explicat într-un video postat pe Instagram că, de multe ori, vina nu aparține clientului. În anumite situații, comerciantul poate fi cel responsabil pentru deteriorarea unui produs, mai ales când condițiile din supermarket nu sunt adecvate.
De exemplu, rafturile înguste sau culoarele aglomerate, care nu permit o circulație corespunzătoare, pot contribui la accidente care duc la deteriorarea produselor. În aceste cazuri, clientul nu ar trebui să fie tras la răspundere pentru paguba cauzată, scrieLibertatea.
Conform Codului Civil, vânzătorul are obligația de a asigura condiții corespunzătoare pentru verificarea calității și alegerea produselor de către clienți. Astfel, dacă magazinul nu respectă aceste cerințe tehnice și organizatorice, nu se poate cere clientului să suporte costurile pentru o deteriorare care a fost determinată de condițiile necorespunzătoare ale magazinului.
Citește și: Amenzi de până la 70.000 de lei pentru românii care încalcă această lege. Gestul banal care poate costa extrem de scump
În cazul unui astfel de incident, recomandarea este de a încerca o soluționare amiabilă cu managerul magazinului. În multe situații, o discuție civilizată poate clarifica vina părților implicate. Dacă există neînțelegeri, camerele de supraveghere ale magazinului pot fi un mijloc util de a stabili cum s-a produs deteriorarea și dacă aceasta se datorează condițiilor interne ale magazinului sau acțiunilor clientului.
Așadar, nu este automat responsabilitatea clientului să plătească pentru produsele deteriorate, iar în multe cazuri vina poate fi atribuită comerciantului, mai ales dacă acesta nu respectă normele de siguranță și organizare a magazinului.
Citește și: Scandalos: cum sunt păcăliţi românii să cumpere alimente aproape expirate de la supermarket. Capcana ofertelor promoţionale
Cine trebuie să plătească dacă spargi un borcan de pe raft într-un supermarket? Ce spune Codul Civil
