PPC îşi anunţă clienţii – atât persoane fizice, cât și companii sau prosumatori – că pot crea rapid un cont online pe site-ul oficial. Cei care dețin deja un cont pot să se conecteze imediat și să acceseze secțiunea „Serviciul online Sesizări”, disponibilă în meniul din dreapta paginii principale. Această zonă permite înregistrarea simplă a cererilor, reclamațiilor și sesizărilor, având un flux de comunicare eficient. Noua soluție digitală îmbunătățește considerabil timpul de răspuns, reducând birocrația și facilitând comunicarea directă cu furnizorul de energie electrică.
Citeşte şi:Anunţ important al BCR pentru toţi clienţii! Ce trebuie să ştie toţi românii care au conturi şi carduri la această bancă
Procesul de depunere a unei sesizări sau a unei reclamaţii este simplificat pentru a permite utilizatorilor să își înregistreze rapid solicitările. Astfel, după autentificare, utilizatorii pot selecta opțiunea „Înregistrează o cerere (reclamație, sesizare, cerere de informații)”, aleg apoi categoria potrivită din secțiunea „Tipologie”, după care completează detaliile problemei și trimit solicitarea. Platforma include și opțiuni specifice pentru probleme tehnice, cum ar fi fluctuațiile de tensiune, defecțiuni ale instalațiilor electrice sau iluminat public nefuncțional. De asemenea, sesizările referitoare la furturile de energie pot fi înregistrate rapid pentru o intervenție promptă.
Citeşte şi:Banca Transilvania vine cu două campanii de nerefuzat pentru clienţii din România. Premii atractive şi finanţarea serviciilor medicale
De asemenea, pentru cei care preferă metodele tradiționale, PPC România oferă și posibilitatea de a trimite reclamații printr-un formular disponibil pe pagina „Contact”. Selectând categoria „Sesizări” și completând detaliile necesare, clienții pot primi un răspuns oficial într-un timp scurt.
Prin aceste inovaţii, PPC România întărește relațiile cu clienții săi, demonstrând că eficiența și inovația sunt priorități esențiale. Pentru a beneficia de aceste facilități, utilizatorii trebuie doar să își creeze un cont online și să exploreze toate serviciile disponibile pe site-ul oficialPPC România.
Anunțul momentului pentru clienţii PPC, fostul ENEL. Schimbare radicală, ce se întâmplă cu facturile
