Electrica anunță o serie de schimbări privind transmiterea indexului autocitit pentru energia electrică, care intră în vigoare începând cu luna martie 2025. Această decizie vine în contextul eforturilor continue de modernizare a serviciilor și de facilitare a interacțiunii cu clienții, atât la nivel casnic, cât și noncasnic scriu editorii de laidevice.ro.
Electrica spune că, în noul sistem, clienții ai căror loc de consum este situat în județe diferite de cele menționate în documentele anterioare, vor putea transmite indexul autocitit în perioada exactă afișată pe factura de energie electrică.
Citește și:Avertismentul BNR pentru românii cu economii în euro sau dolari
Această perioadă dedicată autocitirii este stabilită pentru a asigura un proces transparent și rapid, eliminând eventualele confuzii privind termenele de comunicare a consumului lunar.
Pentru a simplifica procedura, Electrica pune la dispoziție două canale principale de transmitere a indexului autocitit: Aplicația MyElectrica – o soluție modernă, accesibilă de pe orice dispozitiv mobil, care permite clienților să își comunice consumul într-un mod eficient și rapid.
Electrica are și serviciul TelVerde – la numărul gratuit 0800.800.048, disponibil non-stop.
Pentru a utiliza acest serviciu, clienții trebuie să se autentifice folosind numărul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre din codul de client. Această metodă oferă o alternativă simplă pentru cei care preferă interacțiunea telefonică.
Pe factura de energie electrică, Electrica va menționa clar perioada în care poate fi transmis indexul autocitit, asigurând astfel ca toți clienții, indiferent dacă sunt casnici sau noncasnici, să aibă la dispoziție informații clare și actualizate privind intervalul alocat.
Aceste modificări subliniază angajamentul Electrica de a îmbunătăți permanent experiența clienților și de a se adapta cerințelor unei piețe în continuă evoluție.
Prin implementarea acestor soluții digitale, compania își propune să optimizeze comunicarea și să reducă timpul de procesare a datelor, facilitând astfel o monitorizare mai eficientă a consumului de energie electrică.
Clienții sunt încurajați să verifice informațiile afișate pe factură și să folosească canalele puse la dispoziție pentru o transmitere corectă și la timp a indexului autocitit, avertizează idevice.ro.
Începând cu luna martie 2025, perioada de transmitere a indexului autocitit laElectricase modifică, după cum urmează:
1 ALBA 20 – 24 martie 20252 BIHOR 20 – 24 martie 20253 BRĂILA 20 – 24 martie 20254 BUZĂU 20 – 24 martie 20255 MARAMUREȘ 20 – 24 martie 20256 MUREȘ 20 – 24 martie 20257 SATU MARE 20 – 24 martie 20258 SIBIU 20 – 24 martie 20259 VRANCEA 20 – 24 martie 202510 BISTRIȚA-NĂSĂUD 25 – 30 martie 202511 BRAȘOV 25 – 30 martie 202512 CLUJ 25 – 30 martie 202513 COVASNA 25 – 30 martie 202514 DÂMBOVIȚA 25 – 30 martie 202515 GALAȚI 25 – 30 martie 202516 HARGHITA 25 – 30 martie 202517 PRAHOVA 25 – 30 martie 202518 SĂLAJ 25 – 30 martie 2025
Clienții al căror loc de consum este situat în alt județ decât cele de mai sus, pot transmite indexul autocitit în perioada menționată pe factura de energie electrică.
Citește și:Dispar bancomatele! Cum vom scoate bani de pe card în viitorul apropiat
Schimbări la Electrica: Ce trebuie să știe românii despre noul sistem de transmitere a indexului autocitit
