Aceste schimbări vizează simplificarea procesului de transmitere a indexului autocitit pentru energia electrică, adaptându-se astfel nevoilor actuale ale consumatorilor. Compania Electrica introduce un sistem mai eficient, bazat pe digitalizare și trasabilitatea datelor, pentru a îmbunătăți serviciile și pentru a facilita comunicarea dintre client și furnizor.
Conform noilor reglementări, clienții care au locul de consum într-un județ diferit față de cel menționat anterior pot transmite indexul autocitit în perioada specificată pe factura de energie electrică. Perioada de transmitere a indexului va fi indicată clar pe fiecare factură, iar această modificare vizează atât consumatorii casnici, cât și cei noncasnici. Astfel, consumatorii vor avea un interval precis în care pot introduce datele, aducând o mai mare transparență și claritate în procesul de facturare.
Nr. Crt. Județ aferent locului de consum Perioadă autocitire index1 ALBA 19 – 23 aprilie 20252 BIHOR 19 – 23 aprilie 20253 BRĂILA 19 – 23 aprilie 20254 BUZĂU 19 – 23 aprilie 20255 MARAMUREȘ 19 – 23 aprilie 20256 MUREȘ 19 – 23 aprilie 20257 SATU MARE 19 – 23 aprilie 20258 SIBIU 19 – 23 aprilie 20259 VRANCEA 19 – 23 aprilie 202510 BISTRIȚA-NĂSĂUD 24 – 29 aprilie 202511 BRAȘOV 24 – 29 aprilie 202512 CLUJ 24 – 29 aprilie 202513 COVASNA 24 – 29 aprilie 202514 DÂMBOVIȚA 24 – 29 aprilie 202515 GALAȚI 24 – 29 aprilie 202516 HARGHITA 24 – 29 aprilie 202517 PRAHOVA 24 – 29 aprilie 202518 SĂLAJ 24 – 29 aprilie 2025.
Citește șiElectrica anunță schimbări de ultim moment! Ce trebuie să facă românii pentru a beneficia de plafonarea facturilor
Pentru a facilita acest proces, Electrica pune la dispoziție mai multe canale de transmitere a indexului. Printre acestea se numără aplicația MyElectrica, care oferă o interfață ușor de utilizat pentru introducerea rapidă a datelor. De asemenea, clienții pot apela gratuit la serviciul TelVerde, disponibil 24/7, la numărul 0800.800.048, pentru a transmite indexul prin telefon.
Pentru autentificare, clienții vor folosi numărul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre din Codul de client, asigurându-se astfel că datele sunt corecte și securizate. Aceste măsuri vor contribui la reducerea erorilor în facturare și la eficientizarea întregului proces, oferind clienților o experiență mult mai simplă și rapidă.
Această inițiativă face parte din strategia Electrica de a răspunde cerințelor unui consum modern, digitalizat, și reprezintă un pas important în direcția inovării și transparenței. Compania își reafirmă angajamentul față de clienți, oferindu-le suport constant și soluții inovative care contribuie la o gestionare mai eficientă a consumului de energie electrică.
Prin aceste schimbări, Electrica întărește relația cu clienții săi și își consolidează poziția de lider în domeniul energetic, asigurând o satisfacție ridicată și o adaptare constantă la noile tehnologii.
Vezi șiCe pot face românii dacă facturile la energie electrică cresc de la 1 iulie 2025. În ce condiţii pot trece la alt furnizor
Schimbările anunțate de Electrica pentru clienți. Se întâmplă din aprilie 2025
